Dispositions légales et conditions d’utilisation

ProxiKam agit exclusivement comme intermédiaire numérique. Nous mettons à disposition un outil qui permet aux clients de trouver des prestataires de services et aux prestataires de rendre leurs coordonnées visibles.

ProxiKam ne participe pas à l’exécution des services conclus entre un client et un prestataire. Nous ne sommes pas présents sur le lieu de prestation, n’intervenons pas dans la négociation des prix et ne contrôlons pas la manière dont le service est réalisé.

ProxiKam ne peut donc pas être tenu responsable de la qualité, du prix, des délais, des litiges, des accidents, des dommages ou des défauts liés aux services fournis par les prestataires inscrits sur la plateforme.

ProxiKam n’est pas partie au contrat conclu entre le client et le prestataire. Tout ce qui se passe après la mise en relation relève de la responsabilité exclusive des parties concernées.

Notre responsabilité se limite à la mise à disposition correcte de la plateforme et à la transmission des informations affichées dans les conditions prévues par les présentes dispositions.

Chaque prestataire inscrit sur ProxiKam est seul responsable de ses prestations, de leur qualité, de leur conformité légale et de la relation qu’il entretient avec le client.

Le prestataire s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour sur ses compétences, ses disponibilités, ses tarifs, sa zone d’intervention et ses conditions de travail.

Le prestataire s’engage à répondre avec sérieux aux demandes des clients, à honorer ses rendez-vous et à exercer son métier avec honnêteté et professionnalisme.

Le prestataire est seul responsable des devis, factures, garanties et obligations fiscales ou administratives liées à son activité.

ProxiKam encourage fortement les prestataires à respecter leurs engagements, à communiquer clairement avec les clients et à corriger rapidement toute information erronée sur leur profil.

Chaque client est responsable de ses choix, de ses décisions et de la relation qu’il entretient avec le prestataire contacté via ProxiKam.

Le client s’engage à fournir des informations correctes lors de sa demande de service, à décrire précisément son besoin et à respecter le prestataire contacté.

ProxiKam encourage les clients à vérifier les informations présentées sur les profils, à demander un devis clair avant tout début de prestation et à signaler tout comportement inapproprié ou suspect.

Le client demeure responsable de la vérification de l’identité, des compétences et des références du prestataire avant de conclure un contrat de service.

ProxiKam croit en une relation de confiance entre prestataires et clients. La qualité de la plateforme dépend du comportement de chacun.

Nous encourageons toutes les parties à agir avec honnêteté, transparence et respect dans leurs échanges.

ProxiKam met en place un système d’avis et de notation pour permettre aux clients de partager leur expérience et aux prestataires de valoriser la qualité de leur service.

ProxiKam se réserve le droit de suspendre, de restreindre ou d’exclure tout utilisateur dont le comportement serait contraire aux valeurs de la plateforme, notamment en cas de fausses informations, de harcèlement, de fraude ou de signalements répétés.

En cas de litige entre un client et un prestataire, ProxiKam peut, sans y être obligé, tenter de faciliter la résolution à l’amiable en mettant les parties en contact ou en recueillant des informations utiles.

ProxiKam ne peut pas être cité comme partie dans un litige entre un client et un prestataire. Notre rôle se limite à la mise en relation initiale.

Les litiges relatifs à l’exécution d’un service relèvent de la responsabilité des parties concernées et, le cas échéant, des autorités compétentes au Cameroun.

Les utilisateurs sont invités à tenter de régler leurs différends de manière directe et courtoise avant toute saisine d’une autorité compétente.

ProxiKam collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement de la plateforme, telles que le nom, la profession, la ville, le numéro de téléphone et, le cas échéant, les avis laissés par les utilisateurs.

Les données des utilisateurs sont traitées avec confidentialité. Elles ne sont pas vendues ni partagées à des tiers à des fins commerciales sans consentement explicite.

Les utilisateurs peuvent demander la modification ou la suppression de leurs données personnelles en contactant l’équipe ProxiKam via les canaux prévus à cet effet.

ProxiKam met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

ProxiKam se réserve le droit de modifier les présentes dispositions légales à tout moment, notamment pour adapter la plateforme à de nouvelles réglementations ou évolutions de service.

Les utilisateurs seront informés de tout changement significatif par le biais de l’application, du site web ou d’un message affiché lors de la connexion.

L’utilisation de l’application ou du site web après la date de mise à jour des conditions vaut acceptation des nouvelles dispositions.

Nous invitons les utilisateurs à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Les présentes dispositions sont régies par le droit camerounais.

Tout litige impliquant ProxiKam sera soumis aux juridictions compétentes du Cameroun.

En cas de différend, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

En rejoignant ProxiKam, chaque prestataire s’engage à :

✅ Respecter les rendez-vous convenus avec les clients

✅ Fournir un devis clair avant toute intervention

✅ Ne pas modifier le prix sans accord préalable du client

✅ Répondre dans les délais indiqués sur son profil

✅ Fournir un reçu après tout paiement

✅ Respecter les garanties affichées sur son profil

Tout manquement répété peut entraîner la suspension du profil après examen par notre équipe.

ProxiKam s’engage envers chaque prestataire :

✓ Vos données ne sont jamais vendues à des tiers

✓ Vous pouvez modifier votre profil à tout moment

✓ Vous pouvez activer le Mode Indisponible sans perdre vos données ni votre abonnement

✓ Votre numéro de téléphone n’est jamais affiché publiquement sans votre accord explicite

✓ Vous avez le droit de contester tout signalement avant toute décision de suspension

✓ Toute suspension est notifiée avec le motif détaillé

✓ Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte à tout moment

✓ ProxiKam ne prend aucune commission sur vos paiements clients — vous êtes payé directement

Contact : contact@proxikam.com

En tant que client ProxiKam :

✓ L’accès est entièrement gratuit pendant la période de lancement

✓ Vous pouvez signaler tout prestataire depuis l’app

✓ Tout signalement est examiné dans les 48 heures

✓ Vos coordonnées ne sont jamais communiquées aux prestataires

✓ Vos données ne sont jamais partagées sans votre accord

✓ Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment : contact@proxikam.com

ProxiKam est actuellement en phase de lancement. L’accès est entièrement gratuit pour les artisans et les clients pendant cette période.

Les conditions tarifaires seront communiquées avec un préavis de 30 jours avant toute activation des abonnements.